La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios, cuando accedan, naveguen o hagan uso de las funcionalidades en el Sitio Web accesible desde la URL: https://www.tecno-oficinas.com (en adelante, el sitio web o página web).
La Política de Privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales, en concreto:
▪ El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
▪ La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). ▪ La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales en virtud de esta Política de Privacidad es:
▪ Responsable: OFICINAS CÓRDOBA 2013 S.L. (en adelante “OC2013”)
▪ CIF: B56048093
▪ Domicilio: Pol. Industrial Tecnocórdoba, Calle Suecia nº 108, CP 14014 Córdoba
▪ Teléfono: 957 326 283
▪ Dirección de correo electrónico: info@tecno-oficinas.com
FINALIDAD, LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO Y PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Contacto: El usuario puede ponerse en contacto con OC2013, a través de los formularios establecidos a tal efecto en el sitio web incluyéndose el chat “Chatea con nosotros”. Para ello, deberá facilitar a OC2013 información sobre el tipo de consulta, su nombre y apellidos, país desde el que realiza la consulta, su correo electrónico, teléfono, así como el motivo de la consulta que desea realizar. OC2013 utilizará esos datos para tramitar la consulta y contactar con el Usuario.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario.
El plazo de conservación de los datos para esta finalidad será de un año, salvo que sean aplicables otros plazos legales o sea necesario conservar sus datos de carácter personal durante un tiempo mayor para atender su solicitud o petición.
- Registro como cliente: Para el registro online en el sitio web, será necesario que el usuario proporcione sus datos identificativos, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Dichos datos serán tratados por OC2013 para dar acceso al Usuario a su área privada dentro del sitio web y permitirle el uso de las funcionalidades de su cuenta personal.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del Usuario que se manifiesta expresamente por el usuario al Crear su cuenta personal. Los datos serán conservados mientras el usuario se encuentre Registrado.
- Compra: Para llevar a cabo el proceso de compra de artículos, el usuario deberá facilitar datos personales que serán tratados por OC2013 para gestionar los envíos, pagos y cobros, así como para prestar otros servicios relacionados con la misma como la ejecución de garantías, devoluciones, etc., y para informarle de la situación de su pedido por correo electrónico. La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en la ejecución del contrato de compraventa.
Además, cuando el usuario realice una compra a través del sitio web, OC2013 podrá remitirle comunicaciones comerciales sobre artículos, en la medida en que sean similares a los adquiridos, y salvo que nos indique lo contrario a través del procedimiento habilitado a tal efecto. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo.
Trataremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los artículos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular y en todo caso se podrán conservar por un plazo de cinco años, salvo que sean aplicables otros plazos legales.
- Newsletter: El usuario puede facilitar su dirección de correo electrónico para gestionar su suscripción a nuestra newsletter y, por tanto, el envío, por correo electrónico de boletines informativos sobre noticias, ofertas, promociones y cualquier otro tipo de información relacionada con OC2013.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del usuario.
Conservaremos los datos personales desde que el usuario nos dé su consentimiento hasta que lo revoque.
- Cookies: El sitio web dispone de tecnología para la implantación de archivos denominados cookies en el equipo que sea utilizado para el acceso y navegación por el sitio web. Las cookies pueden ser bloqueadas o deshabilitadas en cualquier momento a través de las opciones de configuración del navegador, y se utilizan para mejorar la experiencia de navegación en nuestra página web, analizar la navegación de los usuarios y poder ofrecer contenidos personalizados. Si desea más información puede consultar nuestra Política de Cookies.
La base jurídica del tratamiento de tales datos se sustenta en el consentimiento del usuario.
Las cookies se conservaran hasta que el usuario revoque el consentimiento otorgado, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
COMUNICACIÓN DE LOS DATOS
No realizamos comunicaciones de datos personales a terceros salvo que fuera necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
No obstante, para algunas otras cuestiones utilizamos servicios de terceros, que actúan como encargados del tratamiento. Estos Encargados acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad y en base a un contrato en el que se comprometen a cumplir las exigencias de la vigente normativa en materia de protección de datos personales. En general, estos encargados pueden clasificarse en las siguientes categorías:
▪ Proveedores de servicios tecnológicos.
▪ Entidades financieras.
▪ Proveedores de logística y transporte.
▪ Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se realizan transferencias internacionales de datos.
REDES SOCIALES
El objeto de las herramientas como Facebook o Instagram es dar visibilidad y difusión a las actividades que desarrolla OC2013. Estas herramientas almacenan datos personales en los servidores de los servicios respectivos y se rigen por su propia política de privacidad. Se recomienda la revisión y la lectura de las condiciones de uso y política de privacidad de la red social en el momento de registrarse, teniendo en cuenta las diferentes posibilidades de configuración en relación al grado de privacidad del perfil de usuario en la red social.
Asimismo, OC2013 se reserva el derecho de eliminar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que vulnere la legalidad, incite a hacerlo o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de personas o instituciones. Como también el derecho a bloquear o denunciar el perfil autor de estos mensajes.
USO DE ZENDESK
Utilizamos el sistema de chat en vivo de Zendesk Inc. en nuestro sitio web. El sistema sirve para la comunicación entre el usuario y nosotros. A partir de estos datos, se pueden crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Las cookies se utilizan para este fin. Las cookies permiten reconocer el navegador de Internet.
Los datos del usuario pueden ser transmitidos a los EE. UU. con el interés legítimo de la comunicación directa con el cliente. El usuario tiene derecho por razones que surjan de su situación particular a oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos personales en virtud del artículo 6.1.f) del RGPD.
Puede ejercer la objeción impidiendo el almacenamiento de cookies configurando el software del navegador. Sin embargo, advertimos de que en este caso es posible que no se puedan utilizar todas las funciones de este sitio web. Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Zendesk,, consulte su Política de privacidad en https://www.zendesk.com/company/-customers-partners/privacy-policy/
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por OC2013. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
OC2013 tiene el firme compromiso de proteger los datos personales que trata. Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de los datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a datos personales tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de los datos.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En las condiciones previstas en el RGPD, el usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos.
Si se ha otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se podrá retirar en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Además, la normativa en materia de protección de datos permite que pueda oponerse a ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.
A fin de facilitar el ejercicio de los referidos derechos, facilitamos a continuación los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de ellos:
1. Formulario ejercicio del derecho de acceso
2. Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
3. Formulario de ejercicio del derecho de oposición
4. Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
5. Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
6. Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
7. Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
OC2013 garantiza, en todo momento, el ejercicio de estos derechos sobre los datos personales facilitados en los términos dispuestos en el RGPD. Se podrán ejercer estos derechos remitiendo una solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
1. E-Mail: info@tecno-oficinas.com
2. Correo Postal: Pol. Industrial Tecnocórdoba, Calle Suecia nº 108, CP 14014 Córdoba.
En ambos casos, el usuario deberá acreditar su identidad acompañando a la solicitud una fotocopia de su DNI o documento equivalente en derecho, o bien documento acreditativo de la representación, si el derecho se ejerce mediante representante.
Si el usuario considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales o que no le hemos atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. (www.agpd.es)
RESPONSABILIDAD DEL TITULAR DE LOS DATOS
Al facilitarnos sus datos personales, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
A estos efectos, responderá de la veracidad de los datos y los deberá mantener convenientemente actualizados de modo que respondan a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse. En caso de facilitar datos personales de un tercero, asume la responsabilidad de informarle sobre lo dispuesto en esta Política de Privacidad.
ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que OC2013 pueda proceder al tratamiento en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas.
OC2013 se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que se acceda a este sitio web, se lea con detalle esta Política de Privacidad, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.
Asimismo, OC2013 podrá informar al usuario de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta Política de Privacidad, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando se tenga la consideración de usuario registrado o cliente de OC2013.